თუ მომხმარებელი არ პასუხობს, რა უნდა გააკეთოთ?

თქვენ ასევე შეგიძლიათ უფრო ღრმად ჩახედოთ კლიენტებს მომხმარებელთა მენეჯმენტში - ღია ზღვის კლიენტები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოზიდოთ პასუხები მომხმარებლებისგან მათთვის შეზღუდული დროით შეთავაზებების გაგზავნით.

გააანალიზეთ და კვლავ დაადგინეთ მიზეზები, რის გამოც მომხმარებლები ნელა რეაგირებენ ან არ პასუხობენ. მიიღეთ MIC, როგორც მაგალითი. MIC International Station-ის ბიზნეს შესაძლებლობების გვერდზე, ისტორიული მომხმარებლების ნახვა შეგიძლიათ აქ - მომხმარებელთა მენეჯმენტი. გახსენით მომხმარებელთა მართვის გვერდი და ჩვენ დავინახავთ მომხმარებლის განაწილების სამ ტიპს, ესენია ამჟამინდელი მომხმარებლები, საყვარელი მომხმარებლები და არსებული მომხმარებლები. მომხმარებლების დაბლოკვის მიზნით, ჩვენი ყურადღება გამახვილებულია იმ მომხმარებლების შესწავლაზე, ვისთანაც კონტაქტში ვართ და გადავხედოთ ისტორიულ ჩანაწერებს. არსებობს რეგულარული ნიმუშები იმაში, რომ მომხმარებლები დიდი ხნის განმავლობაში არ უპასუხეს. მაგალითად, ჩინეთში მომხმარებელსა და ჩვენს შორის არის დროში სხვაობა, არის კონკრეტული არდადეგები ქვეყანაში, სადაც მომხმარებელი იმყოფება, მომხმარებელი შვებულებაშია და ა.შ. რაციონალურად გაანალიზეთ და გაუმკლავდით კლიენტების უპასუხო ან ნელი- საკითხებზე პასუხის გაცემა კონკრეტული რეალური მიზეზების საფუძველზე.

და ბოლოს, ყურადღებით შეაგროვეთ და მოაწყვეთ მომხმარებლის ინფორმაცია. მაგალითად, თუ მომხმარებელმა უბრალოდ არ უპასუხა ელ.წერილს, დატოვა თუ არა მომხმარებელმა სხვა საკონტაქტო ინფორმაცია, როგორიცაა ტელეფონის ნომერი, WhatsApp , Facebook და ა.შ. ყურადღება მიაქციეთ მომხმარებელთან კომუნიკაციის გარკვევით კითხვას. მაგალითად, თუ საქონელი ჩავიდა პორტში და უნდა განბაჟდეს მომხმარებელმა, და არ არის პასუხი მომხმარებლისთვის გაგზავნილ ელ.წერილზე, თქვენ უნდა გქონდეთ კლიენტის საგანგებო საკონტაქტო ინფორმაცია და ა.შ.

ქვემოთ მოცემულია კომუნიკაციის რამდენიმე მეთოდი, რომელსაც ხშირად იყენებენ უცხოელი მომხმარებლები. დაინტერესებულ მეგობრებს შეუძლიათ მათი შენახვა.

WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, YouTube, Skype, Google Hangouts მათ შორის, სხვადასხვა ქვეყანაში გავრცელებული კომუნიკაციის მეთოდების რეიტინგი ოდნავ განსხვავებულია:

TOP5 მყისიერი შეტყობინებების ინსტრუმენტები, რომლებსაც ამერიკელი მომხმარებლები იყენებენ, არის: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype და Google Hangouts.

ბრიტანელი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული TOP5 მყისიერი შეტყობინების ინსტრუმენტები, თანმიმდევრობით: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord

ფრანგი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული მყისიერი შეტყობინებების TOP5 ინსტრუმენტებია: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter და Skype.

გერმანელი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული TOP5 მყისიერი შეტყობინების ინსტრუმენტებია: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype და Telegram.

ესპანელი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული TOP5 მყისიერი შეტყობინებების ინსტრუმენტები არის თანმიმდევრობით: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype და Google Hangouts.

იტალიელი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული TOP5 მყისიერი შეტყობინებების ინსტრუმენტები არის: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype და Snapchat.

ინდოელი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული მყისიერი შეტყობინების TOP5 ინსტრუმენტებია: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype და Discord.